Согласие на обработку персональных данных

1. Оператор

Я, пользователь сайта ООО «Неро-Мед», свободно, своей волей и в своём интересе даю ООО «Неро-Мед» (ОГРН 1095406035900, ИНН 5406551181, КПП 540401001; юридический адрес: 630087, Новосибирская область, г. Новосибирск, проспект Карла Маркса, д. 30, комната 424) согласие на обработку персональных данных, которые указываю в форме сайта.

2. Персональные данные

В зависимости от состава конкретной формы могут обрабатываться:

• имя или Ф.И.О.;
• номер телефона;
• адрес электронной почты — если предусмотрен конкретной формой;
• текст организационного обращения — если в форме предусмотрено поле сообщения;
• аудиозапись организационного обращения — только при её отправке и отдельном согласии по разделу 9.

3. Цель обработки

Связь со мной по моему обращению, уточнение запроса, организация записи на приём и предоставление информации об условиях обращения и работы медицинского центра.

4. Действия с данными и получатели

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление в случаях и объёме, необходимых для достижения указанной цели и допускаемых законодательством, блокирование, удаление и уничтожение.

Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации и без их использования.

Заявки формы записи, в том числе с необязательным голосовым сообщением, направляются на рабочие адреса: nero-med.kemerovo@mail.ru и call.nero-med@mail.ru. Доступ к обращениям и прослушиванию записей предоставляется только уполномоченным сотрудникам в пределах их служебных задач.

Для работы сайта используется платформа uCoz, для доставки писем — почтовый сервис Mail. Участие технических исполнителей допускается на предусмотренных законом основаниях и с соблюдением требований к защите данных. Это не разрешение на публикацию или рекламное использование обращения.

5. Срок действия и отзыв

Согласие действует до достижения цели обращения либо до его отзыва, если у ООО «Неро-Мед» отсутствует иное предусмотренное законом основание для продолжения обработки.

Отозвать согласие можно, направив заявление по юридическому адресу ООО «Неро-Мед» либо на электронную почту nero-med.kemerovo@mail.ru.

Письма, WAV-вложения и ненужные копии после достижения цели или отзыва согласия при отсутствии иного законного основания подлежат удалению в порядке и сроки, предусмотренные статьёй 21 Федерального закона № 152-ФЗ. Удаление из рабочих почтовых ящиков и контролируемых Оператором копий обеспечивают ответственные сотрудники Оператора: голосовое приложение автоматически почту не удаляет.

6. Что не входит в настоящее согласие

• получение рекламы, акций, скидок и иных маркетинговых сообщений;
• обработка медицинской документации пациента;
• обработка через МИС «MedLock» и сервис «МедТочка» после оформления пациента;
• публикация или распространение персональных данных неопределённому кругу лиц.

7. Медицинские сведения

Пользователь отвечает за достоверность сообщаемых сведений и правомерность передачи чужих персональных данных в установленных законом пределах. Это не освобождает ООО «Неро-Мед» от обязанностей по законной обработке, конфиденциальности и защите полученных данных и не ограничивает права пользователя.

Предупреждение и флажки формы не создают основания для сбора медицинских данных. Медицинские сведения обрабатываются в отдельном процессе на самостоятельном законном основании. При случайном поступлении незапрошенных медицинских или чужих данных Оператор ограничивает доступ, проверяет основание обработки и при его отсутствии принимает предусмотренные законом меры по прекращению обработки и удалению.

8. Подтверждение согласия

Нажимая отдельный непредустановленный флажок согласия и кнопку отправки формы, пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой ООО «Неро-Мед» в отношении обработки персональных данных и даёт настоящее согласие.

Флажок должен быть обязательным для отправки формы и не должен быть отмечен заранее.

Общее согласие обязательно для заявки и оформляется отдельно от других подтверждаемых документов. Для передачи записи дополнительно требуется отдельный, заранее не отмеченный флажок аудиосогласия. Без записи он не требуется и не препятствует обычной заявке. При удалении или перезаписи записи дополнительное согласие сбрасывается.

В письме с аудио фиксируются оба согласия, редакция 2026-10-28-kemerovo-voice-v1, время принятия сервером и источник заявки.

9. Отдельное согласие на голосовое сообщение

Если я решаю отправить голосовое сообщение, отдельным непредустановленным флажком я даю ООО «Неро-Мед» согласие на обработку моей аудиозаписи и содержащегося в ней организационного обращения исключительно для ответа, связи со мной и согласования записи на приём.

Разрешаю получить аудиоданные, сформировать новый WAV-файл, передать его почтовым вложением получателям голосовой заявки из раздела 4, предоставить уполномоченным сотрудникам для прослушивания, хранить до достижения указанной цели и удалить в порядке раздела 5. Сбор, запись, хранение, использование, передача и удаление могут выполняться с применением средств автоматизации и без них.

Запись длительностью до 90 секунд необязательна. До отправки она остаётся в браузере: её можно прослушать, удалить или записать заново. Разрешение браузера на микрофон не заменяет согласия на передачу и обработку записи. Без аудио можно отправить обычную заявку.

Запись не используется для установления личности по голосу, рекламы или публикации. Она не предназначена для медицинской консультации; ограничения раздела 7 действуют и для аудио.

Обработчик не сохраняет аудио на диск приложения, но отправленный WAV сохраняется как вложение в рабочих почтовых ящиках до удаления по разделу 5. Это не означает отсутствия хранения у почтового сервиса.

Отозвать дополнительное согласие можно отдельно, направив заявление по юридическому адресу Оператора или на nero-med.kemerovo@mail.ru и указав сведения, позволяющие найти обращение.

Редакция: 28 октября 2026 года. Идентификатор: 2026-10-28-kemerovo-voice-v1.

Связанные документы